U službi je zaposleno 15 djelatnika, a smještena je u poslovnom prostoru u vlasništvu Saveza.
Služba raspolaže tehničkim (oprema i infrastruktura) i institucionalnim (vlastiti prostor i prihodi) kapacitetima, stručnim znanjima i dugogodišnjim iskustvom. Stručnu službu, na čelu s izvršnom direktoricom, pravnicom, čine socijalne radnice, edukacijske rehabilitatorice, psihologinja, ekonomistice, informatičari. Kroz više od 70 godina djelovanja u području podizanja kvalitete života slijepih osoba, te provedbu više od 100 projekata i programa, osigurani su visoki standardi i organizacija rada.
